Sťažnosti
Niečo nie je v poriadku? Vyriešime to spoločne. Informujte nás o probléme pomocou formulára sťažnosti.
Pri zasielaní tovaru, prosím:
- Reklamovaný tovar zabaľte do vhodného, pevného obalu, aby ste zabránili jeho následnému poškodeniu alebo inému znehodnoteniu,
- priložte kópiu dokladu o kúpe a vyplnený formulár,
- doručte reklamovaný tovar osobne alebo akoukoľvek doručovacou službou na adresu: Norská móda, Areál Kantech, Masarykova 307, Bohušovice nad Ohří, 411 56
- Balík neposielajte na dobierku, takéto zásielky nemôžeme prijať.
Reklamačný poriadok
Hneď ako obdržíme váš balík, budeme vás informovať e-mailom. Situáciu čo najskôr preveríme a do 3 dní vás budeme informovať o spôsobe vybavenia reklamácie. Na vybavenie vašej reklamácie máme 30 dní, ale snažíme sa, aby bol čas vybavenia čo najkratší.
Kontakt pre odoslanie tovaru
Nórska móda
Kantech Campus
Masarykova 307
411 56 Bohušovice nad Ohří
E-mail: fakturace@norskamoda.cz
Tel: +420 777 109 833 (po-pia 8:00-16:00)
Postup pri podávaní sťažností
- Kupujúci je povinný dodaný tovar bez zbytočného odkladu skontrolovať a o zistených vadách informovať predávajúceho do 5 dní.
- Kupujúci je povinný písomne (e-mailom) oznámiť predávajúcemu všetky zistené vady do 5 dní od prevzatia tovaru. V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené vady. Opísať, o aké vady ide a ako sa prejavujú. Písomné oznámenie kupujúci zašle na adresu sídla predávajúceho.
- K reklamácii je potrebné priložiť kópiu faktúry a doklad o dodaní a zaplatení tovaru, ktorého vady sa reklamujú.
- Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky výrobkov, funkčných vlastností a škody z neodborného používania výrobkov, ako aj škody spôsobené chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje poskytnutá záruka.
- Predávajúci sa zaväzuje do troch dní odo dňa doručenia reklamácie informovať zákazníka o spôsobe vybavenia reklamácie.
Práva a povinnosti vyplývajúce z vadného plnenia sú podrobnejšie popísané v Obchodných podmienkach.
